Formação Gestão Serviços TI (exame de Certificação ITIL® 2011 incluído)

O curso de ITIL 2011 é o mais recente curso para a certificação em IT Service Management best Practices, baseado na Framework do ITIL 2011. É generalista e cobre as mais recentes actualizações de boas práticas em ITIL segundo a OGC, apresentados numa perspectiva do ciclo de vida do Serviço...